Kediri, 13 September 2024 – Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Kediri terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanannya kepada masyarakat. Dalam upaya mengoptimalkan proses pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ), Samsat Kota Kediri telah melakukan sejumlah pembenahan signifikan.
Bogi, salah satu petugas loket Samsat Kota Kediri, menekankan bahwa prioritas utama lembaga ini adalah memberikan pelayanan yang cepat, nyaman, dan terukur kepada seluruh Wajib Pajak. “Kami sangat berhati-hati dalam pelayanan ini, terutama dalam ketelitian memasukkan data kendaraan dan data Wajib Pajak. Kami selalu mengedepankan pelayanan yang baik, akuntabel, dan cepat,” ujar Bogi saat diwawancarai.
Senada dengan pernyataan tersebut, Kasatlantas Polres Kediri Kota, AKP Afandy Dwi Takdir, menegaskan komitmen institusinya untuk terus melakukan perbaikan dalam pelayanan di Samsat Kota Kediri. “Kantor Bersama Samsat Kota Kediri selalu mengevaluasi kinerja seluruh petugas. Kami berupaya memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada Wajib Pajak dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor mereka,” jelasnya pada Jumat (13/9/2024).
Salah satu inovasi yang diterapkan oleh Samsat Kota Kediri adalah penyediaan fasilitas yang memadai untuk berbagai kelompok masyarakat. Ruang tunggu yang nyaman khusus untuk lansia telah disediakan, memastikan bahwa warga lanjut usia dapat menunggu dengan tenang selama proses administrasi berlangsung. Selain itu, ruang bermain anak kecil juga telah disiapkan, memungkinkan orang tua untuk mengurus pembayaran pajak tanpa harus khawatir tentang kenyamanan anak-anak mereka.
Inovasi lain yang patut diapresiasi adalah ketersediaan ruang khusus untuk menyusui balita. Fasilitas ini menunjukkan kepedulian Samsat Kota Kediri terhadap kebutuhan ibu menyusui yang harus mengurus pembayaran pajak kendaraan bermotor. Dengan adanya ruang ini, para ibu dapat tetap memberikan ASI kepada bayi mereka tanpa merasa tidak nyaman di area publik.
Langkah-langkah peningkatan pelayanan ini mendapat sambutan positif dari masyarakat Kota Kediri. Beberapa Wajib Pajak yang ditemui di lokasi menyatakan kepuasannya terhadap pelayanan yang diberikan. Mereka mengapresiasi kecepatan dan ketelitian petugas dalam memproses pembayaran pajak, serta kenyamanan fasilitas yang disediakan.
Dengan berbagai pembenahan dan inovasi ini, Samsat Kota Kediri berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik. Upaya ini juga diharapkan dapat mendorong kesadaran masyarakat untuk tepat waktu dalam membayar pajak kendaraan bermotor, yang pada akhirnya akan berkontribusi positif terhadap pembangunan daerah Kota Kediri.
